Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen, Zahlungsoptionen und vieles mehr. Unser Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, und wir möchten sicherstellen, dass alle Ihre Fragen schnell und einfach beantwortet werden. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Ersatzteile
Wo kann ich Schlüssel für meinen Bisley Schrank nachbestellen?
Wenn Sie Ihren Schlüssel verloren haben, können Sie diesen hier in unserem Onlineshop nachbestellen.
Mein Schrank ist etwas älter und ich benötige Ersatz- oder Verschleißteile
Wir können viele Ersatz- und Verschleißteile wie Schubladen, Teleskoplaufschienen, Etikettenhalter usw. für Sie nachbestellen auch dann, wenn Ihr Schrank bereits viele Jahre alt ist. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall am besten per Mail oder Kontaktformular.
Lieferung
Weshalb haben manche Artikel eine lange Lieferzeit?
Einige Artikel haben eine längere Lieferzeit, weil sie speziell für Sie gefertigt werden. Diese Produkte oder bestimmte Varianten davon werden erst nach Eingang Ihrer Bestellung individuell produziert, um maßgeschneiderte Optionen und eine hohe Produktqualität sicherzustellen.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern außerhalb von Deutschland auch nach Österreich, Belgien, Luxemburg, Liechtenstein, den Niederlanden und in die Schweiz. Für weitere Informationen besuchen Sie gerne unsere Versandinformationen.
Wann wird mein Schrank genau geliefert?
Alle Speditionslieferungen werden vorab angekündigt. Etwa 1-2 Werktage vor dem voraussichtlichen Zustelltermin erhalten Sie einen Anruf oder eine E-Mail von der zuständigen Spedition, um den genauen Liefertermin mit einem Zeitfenster abzustimmen. Paketlieferungen hingegen werden wie gewohnt bis zu Ihrer Haustür zugestellt.
Ist eine Lieferung am Samstag möglich?
Kann meine Bestellung bis in die 4. Etage ohne Aufzug geliefert werden?
Die Spedition liefert die Palette mit Ihrer Bestellung bis zur ersten Ebene (ohne Bordsteinkante). Ein weitergehender Transport liegt im Ermessen des Fahrers; oft zeigen sich die Fahrer hilfsbereit, jedoch empfehlen wir Ihnen in dem Fall zur Sicherheit unseren optionalen Vertrageservice im Checkout zu buchen. Für einen fairen Aufpreis organisieren wir eine Möbelspedition, die den Schrank mit zwei Personen liefert und direkt an den gewünschten Standort trägt.
Sonstige Fragen
Ist der Schrank zerlegt und muss er noch zusammengebaut werden?
Unsere Schränke werden Ihnen komplett montiert geliefert, sodass sie sofort einsatzbereit sind. Das enthaltene Zubehör, wie beispielsweise Einlegeböden, kann flexibel nach Ihren Wünschen platziert und befestigt werden. Beachten Sie bitte, dass die Schränke durch eine feste Verschweißung nicht demontierbar sind.